1. Einleitende Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsordnung regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Kauf von Waren über den Online-Shop MetaloPro / TopFero.
Verkäufer und Betreiber des Online-Shops ist BigConnect s.r.o., Harhaj 1, 086 45 Harhaj, Slowakische Republik, Firmen-ID: 53342992, USt-IdNr.: SK2121344533. Kontakt: info@topfero.com.
Diese Bedingungen richten sich an Kundinnen und Kunden in Österreich und anderen EU-Ländern. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der EU und des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Waren, Preise und Vertragsschluss
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren sind auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist. Liefer- und Versandkosten werden im Warenkorb oder spätestens im Checkout ausgewiesen.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Käufer gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
3. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Je nach Land und Warenkorb können insbesondere Kartenzahlung, PayPal, Banküberweisung oder weitere Online-Zahlungsarten verfügbar sein.
Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung oder nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet. Bei Banküberweisung kann sich die Bearbeitung um die Banklaufzeit verlängern.
4. Lieferung
Die Lieferzeit hängt vom Produkt, der Verfügbarkeit, der Produktion und dem Zielland ab. Die aktuelle Liefer- oder Produktionszeit wird beim jeweiligen Produkt oder im Checkout angezeigt. Übliche Angaben wie 5–14 Werktage verstehen sich als Richtwerte.
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse. Übergroße oder schwere Sendungen können per Spedition geliefert werden. Die genauen Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.
5. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware übernommen hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@topfero.com über den Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Der Verbraucher kann dafür folgendes Muster verwenden: „Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware zurück: … Bestellt am: … Erhalten am: … Name und Adresse des Verbrauchers: … Datum: …“
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere bei Maßanfertigungen.
6. Folgen des Rücktritts
Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.
Die Ware ist unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, zurückzusenden. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Sollte die Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@topfero.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Je nach Fall kann die Lösung in Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung bestehen.
8. Garantie
Eine freiwillige Garantie gilt nur, wenn sie ausdrücklich auf der Produktseite oder in der Bestellkommunikation angegeben ist. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
9. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
10. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@topfero.com. Verbraucher in Österreich können sich auch an geeignete Verbraucherberatungsstellen wenden. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt; maßgeblich sind die aktuell verfügbaren nationalen Beschwerde- und Beratungsstellen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen seines Wohnsitzstaates entzogen wird.
Letzte Aktualisierung: 3. Juni 2026